Договор розничной купли-продажи косметической продукции дистанционным способом

Дата вступления редакции в силу: 10.10.2026. Сайт: https://aveycosmetic.ru/.

1 Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Рахимова Динара Рифнуровна, далее — Продавец, предлагает физическим лицам приобретать товары интернет-магазина AVEY на условиях настоящей публичной оферты. Сведения о Продавце приведены в разделе 10.

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оферта не регулирует оптовые закупки и приобретение товаров для перепродажи.

1.3. Продавец передает Покупателю выбранный товар, а Покупатель оплачивает и принимает его. Наименование, количество, цена, способ и срок передачи определяются оформленным заказом. Оферта, карточка товара и условия заказа образуют условия договора.

1.4. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и обязательные требования к косметической продукции, включая ТР ТС 009/2011.

1.5. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва. Изменения распространяются на заказы, оформленные после публикации новой редакции. Условия уже заключенного договора не изменяются Продавцом в одностороннем порядке.

2 Товары и информация о них

2.1. Интернет-магазин предлагает косметическую продукцию AVEY, включая ночной крем для лица. Наименование продукции в декларации: антивозрастной крем для лица с ретинолом 0,1%, товарный знак AVEY. Изготовитель — ООО «Заботливая мануфактура», адрес: 115191, Россия, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 44. Адрес производства: 140050, Россия, Московская область, Люберецкий район, г. Люберцы, пос. Красково, ул. Карла Маркса, д. 117. Точные характеристики доступных товаров указаны в карточках. Косметическая продукция не является лекарственным средством.

2.2. До оформления заказа Продавец размещает достоверную информацию о назначении, основных свойствах, объеме или массе, составе INCI, изготовителе и месте изготовления, цене, условиях приобретения, доставке и оплате, сроке годности, условиях хранения, способе применения и необходимых мерах предосторожности.

2.3. Соответствие продукции требованиям ТР ТС 009/2011 подтверждено декларацией о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.РА05.В.72220/26. В предоставленном документе указан срок действия по 05.07.2031 включительно. В описании товара размещается прямая ссылка на запись о декларации в реестре: https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration/view/21589337.

2.4. При передаче товара Покупателю предоставляется обязательная информация на русском языке, включая маркировку, сведения о сроке годности и правилах безопасного применения. Продавец передает информацию о порядке и сроках возврата в письменной форме, в том числе допустимым законом электронным способом, позволяющим сохранить и воспроизвести ее.

2.5. Покупатель применяет и хранит товар согласно маркировке и инструкции изготовителя. Эти правила не ограничивают права Покупателя при недостатках товара или неполной либо недостоверной информации о нем.

3 Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товар и количество, указывает необходимые для исполнения заказа сведения, выбирает доступные способы оплаты и доставки, знакомится с итоговой стоимостью и условиями заказа и направляет заказ Продавцу через сайт.

3.2. Направление заказа означает акцепт оферты. Договор заключается с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести товар на условиях оформленного заказа либо выдачи документа, подтверждающего оплату, если оплата состоялась ранее. Подтверждение Продавца не является дополнительным условием заключения договора.

3.3. После получения заказа Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о договоре и его условиях. Подтверждение содержит состав заказа, цену, стоимость доставки, способ оплаты и согласованный срок передачи товара. Канал подтверждения: сайт интернет-магазина AVEY.

3.4. Покупатель сообщает сведения, необходимые для передачи заказа, и уведомляет об их изменении. Для исправления заказа или отказа от него можно обратиться по контактам раздела 10. Ошибка в контактах не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

3.5. Подписка на уведомление о запуске продаж и отправка e-mail для такой подписки не являются заказом или акцептом оферты. До начала продаж сайт должен ясно отличать подписку от покупки.

4 Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях РФ с учетом применимых налогов. Цена товара фиксируется при заключении договора. Общая стоимость заказа и отдельно стоимость доставки показываются до его направления Покупателем.

4.2. Доступные способы оплаты: банковской картой онлайн, через СБП, по QR-коду, T-Pay, SberPay и Яндекс Пэй. Конкретные доступные варианты отображаются при оформлении заказа. Курьерская доставка и доставка в ПВЗ осуществляются по полной предоплате при оформлении заказа, до его отправки. Дополнительные платные товары и услуги включаются только с отдельного согласия Покупателя.

4.3. Продавец выдает кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством РФ. Передача приема платежа третьему лицу не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем, в том числе по возврату денег.

5 Доставка и приемка

5.1. Способы доставки: курьерская доставка Яндекс и СДЭК до двери; доставка в пункты выдачи заказов Яндекс Маркета и 5Post. Территория доставки и ограничения: РФ. Стоимость рассчитывается индивидуально и показывается до оформления заказа. Общий срок получения заказа — 7 дней, включая подготовку заказа и транспортировку. Самовывоз со склада Продавца отсутствует.

5.2. Конкретный срок передачи товара с учетом подготовки и транспортировки, а также стоимость доставки согласуются до заключения договора и фиксируются в заказе. Срок хранения заказа в ПВЗ Яндекс и 5Post — 7 дней; дата окончания хранения сообщается при доставке. Изменение согласованного срока передачи товара допускается по соглашению с Покупателем без ограничения его законных прав.

5.3. Товар передается Покупателю по указанному адресу либо в согласованном месте. При отсутствии Покупателя товар может получить лицо, предъявившее номер заказа или иное подтверждение его оформления, если законом или условиями заказа не установлен иной порядок. Риск случайной гибели или повреждения при доставке Покупателю несет Продавец до передачи товара.

5.4. При получении рекомендуется проверить соответствие заказа, количество, целостность упаковки и видимые повреждения. О выявленных расхождениях можно сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фото, видео распаковки или замечаний при приемке не исключает предусмотренных законом требований, в том числе по скрытым недостаткам.

5.5. Если своевременно доставленный заказ не передан по вине Покупателя, новый срок повторной доставки согласуется сторонами. Повторную доставку оплачивает Покупатель; ее стоимость сообщается до согласования повторной доставки. При неисполнении доставки по вине Продавца или привлеченного им перевозчика эта обязанность на Покупателя не возлагается. Статус доставки Яндекс можно отслеживать в Яндекс Go либо по ссылке из SMS; статус доставки 5Post — на сайте fivepost.ru или в приложении 5Post.

5.6. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата предоплаты, а также воспользоваться иными правами по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей. Требование о возврате предоплаты и возмещении убытков удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления.

6 Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи. После передачи качественного товара AVEY предоставляет увеличенный срок отказа — 14 календарных дней вместо предусмотренного законом минимального срока 7 дней. Для заявления об отказе причина не требуется. Если при доставке не предоставлена надлежащая информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

6.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупка у Продавца подтверждается иными доказательствами. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретшим его Покупателем.

6.3. Для косметики оценивается сохранность самого продукта, потребительской упаковки и защитных элементов, влияющих на его сохранность и безопасность. Использование крема или нарушение защитного элемента, повлекшее утрату товарного вида либо потребительских свойств, может препятствовать возврату качественного товара. Само по себе вскрытие транспортной упаковки не является основанием для отказа.

6.4. Включение косметики в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не отменяет специального права на отказ при дистанционной покупке по статье 26.1 Закона о защите прав потребителей. Указанные в пункте 6.1 четырнадцать дней являются дополнительным условием AVEY о возврате, а не правилом об обычном обмене по статье 25 Закона.

6.5. Для отмены оплаченного онлайн заказа или возврата товара Покупатель направляет письмо в свободной форме на эл.почта. Рекомендуемая тема — «Отмена заказа №…» или «Возврат заказа №…». Укажите номер заказа либо иные данные о покупке и требование. Соблюдение точной темы письма или использование специального бланка не обязательно. Обращение об отмене обрабатывается в течение 1 рабочего дня после получения; деньги возвращаются в сроки пункта 6.7. Получатель возврата — ИП Рахимова Динара Рифнуровна, телефон +7 (904) 046-50-53. Адрес и часы приема: г. Нижний Новгород, ул. Германа Лопатина, д. 10/1. Часы приема: с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

6.6. Для заказов, полученных через курьерскую доставку Яндекс или ПВЗ Яндекс, предусмотрен возврат через ПВЗ Яндекс. Покупатель направляет заявление в свободной форме и необходимые платежные реквизиты, оформляет отправление в Яндекс Go либо через dostavka.yandex.ru и передает упакованный товар в ПВЗ, принимающий такие отправления. Адрес ПВЗ получателя: г. Нижний Новгород, ул. Германа Лопатина, д. 10/1. Данные получателя платежа должны позволять корректно осуществить возврат. Этот способ не ограничивает право Покупателя выбрать иной способ возврата, включая перевозчика или организацию связи, обеспечивающий проверку состояния товара при его получении Продавцом. Личная явка и предварительное разрешение Продавца не обязательны. При обратной пересылке качественного товара Покупатель несет транспортные и связанные с доставкой расходы и риск случайной гибели или повреждения до получения товара Продавцом.

6.7. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из нее могут быть исключены только расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, предусмотренные законом; повторное взыскание уже оплаченной Покупателем обратной доставки не допускается. Штрафы за отказ, сборы за обработку возврата и удержание первоначальной доставки как отдельного основания не применяются.

6.8. При отмене оплаченного онлайн заказа обычный срок банковского зачисления после оформления возврата составляет до 3 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и банка. Это ориентир, который не продлевает установленный пунктом 6.7 срок. Срок возврата денег исчисляется со дня предъявления требования, а не со дня получения посылки или завершения внутренней проверки. Покупатель предоставляет возвращаемый товар для проверки его состояния. Расходы на перечисление суммы несет Продавец.

7 Товар ненадлежащего качества

7.1. При недостатках товара, не оговоренных Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков либо возмещение расходов на их исправление, или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Применяются статьи 18–24 Закона о защите прав потребителей.

7.2. Требования по недостаткам косметической продукции предъявляются в течение срока годности. Права при продаже товара с истекшим сроком годности, непредоставлении обязательной информации и в иных предусмотренных законом случаях сохраняются. Отсутствие чека, вскрытие упаковки или использование, необходимое для обнаружения недостатка, сами по себе не исключают законных требований.

7.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причине недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в установленные законом сроки; Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение. Распределение расходов по результатам экспертизы определяется законом.

7.4. По требованию Продавца и за его счет Покупатель возвращает товар с недостатком. Возврат денег, уменьшение цены и предусмотренное законом возмещение расходов и убытков производятся в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Проверка или экспертиза не продлевает этот срок. Для замены действуют сроки статьи 21 указанного Закона.

8 Обращения и разрешение споров

8.1. Претензию можно направить в свободной форме на e-mail или почтовый адрес, указанные в разделе 10. Укажите требование, номер заказа либо иные данные, позволяющие установить покупку, и контакт для ответа. При возврате денег укажите необходимые платежные реквизиты; для национальных платежных инструментов — реквизиты банковского счета либо данные иного электронного средства платежа в предусмотренных законом случаях. Не сообщайте PIN, CVV/CVC и коды подтверждения.

8.2. Фото, описание недостатка и документы о покупке могут помочь рассмотрению обращения, но обязательное использование фирменного бланка или предоставление видео распаковки не устанавливается. Ответ направляется по указанному Покупателем адресу, в том числе электронной почты. Срок исполнения требования определяется законом, а не общим сроком рассмотрения обращений.

8.3. Стороны вправе урегулировать спор путем переговоров. Покупатель сохраняет право на судебную защиту и выбор подсудности по статье 17 Закона о защите прав потребителей. Обязательный договорный претензионный порядок и исключительная подсудность по месту Продавца не устанавливаются.

9 Персональные данные и заключительные условия

9.1. Продавец обрабатывает необходимые для заключения и исполнения договора персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством РФ. Сведения об операторе, целях, сроках обработки, получателях данных и порядке реализации прав опубликованы в политике: https://aveycosmetic.ru/privacy

9.2. Акцепт оферты не является согласием на рекламные рассылки. Такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от оферты и других подтверждаемых Покупателем документов.

9.3. Ответственность сторон определяется законодательством РФ. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных условий договора.

10 Сведения о Продавце и контакты

Продавец: Индивидуальный предприниматель Рахимова Динара Рифнуровна.

ОГРНИП: 325527500123922. ИНН: 165112738300. ОКПО: 2045771253.

Адрес Продавца: 603163, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Бринского, д. 4, корп. 2, кв. 15. Сведения о государственной регистрации: ОГРНИП 325527500123922; дата государственной регистрации ИП — 30.09.2025; 5260 Инспекция Федеральной налоговой службы по Нижегородскому району г.Н.Новгорода.

Почтовый адрес для претензий: 603163, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Бринского, д. 4, корп. 2, кв. 15.

Электронная почта для обращений и претензий: эл.почта. Телефон: +7 (904) 046-50-53.

Режим работы Продавца и обработки обращений: с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Получатель возвратов: ИП Рахимова Динара Рифнуровна; телефон +7 (904) 046-50-53. ПВЗ Яндекс для возвратов: г. Нижний Новгород, ул. Германа Лопатина, д. 10/1. Часы приема: с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Банковские реквизиты Продавца: получатель — ИП Рахимова Динара Рифнуровна; расчетный счет 40802810120000770876; ООО «Банк Точка»; БИК 044525104; корреспондентский счет 30101810745374525104. Наличие реквизитов в оферте не определяет доступные способы оплаты заказа; они указываются в пункте 4.2.